跟单员考试技巧心得：跟单员的沟通技巧

　　1． 日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。

　　2． 乐于帮助他人，关怀他人。

　　3． 多参加企业活动。

　　4． 与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。

　　5． 言辞幽默。

　　6． 主动向你周边的人问候

　　7． 记住对方姓名，不任意批评别

　　8． 提供知识、资讯给好朋友。

　　9． 好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。

　　人际关系五要素：

　　1． 凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。

　　2． 以间接的语气指出他人的错误。

　　3． 先说自己错在哪里，然后再批评别人。

　　4． 说笑前一定要顾及他人的面子。

　　5． 只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）。

　　合作沟通的基本原则

　　1． 自信精神支柱，服务信心。

　　2． 助人助人自助，敬业东群。

　　3． 友善投其所好，广结人缘。

　　4． 热忱燃烧自己，照亮别人。

　　5． 关切你想他，他想你，你忘他，他忘你。
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