第七章 导游人员管理法律规定
3个识记∨、3个领会△、2个应用，6个重点*○
识记3
*1、导游人员概念 区分P81与P185-186
a.“导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”
b. 包括以下三层含义：
b1．导游人员是指依照本条例的规定取得导游证的人员。这表明了导游人员应具有的执业资格。
b2．导游人员是指接受旅行社委派的人员。这表明了导游人员与旅行社的组织关系。
b3．导游人员是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。所谓“向导”，一般是指为他人引路、带路；“讲解”则是指为旅游者解说，指点风景名胜；“相关旅游服务”是指为旅游者代办各种旅行证件，代购交通票据，安排旅游住宿，旅程就餐等等与旅行游览有关的各种服务。这些表明了导游人员的工作内容。
2、导游人员资格考试制度P82 （报考导游资格考试的人员必须具备的条件）
a.国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。
b.参加导游资格考试的人员必须具备以下条件：
b1．必须是中华人民共和国公民；
b2．具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
b3．身体健康；
b4．具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力。
c.除了国家旅游局、以及各省、自治区、直辖市旅游局这两级旅游局外，其他地方各级人民政府旅**政部门都不能印制颁发导游人员资格证书。
3、导游人员等级考核制度P82-83 两个系列、四个等级、评定标准与依据
a.国家对导游人员实行等级考核制度。
b. 导游人员等级考核评定分为两个系列、四个等级。两个系列是指外语导游员和中文导游员；四个等级则是指特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。
c. 各等级的导游员政治思想、职业道德和身体要求是：拥护中国共产党的领导，热爱祖国，遵纪守法，忠于职守，钻研业务，宾客至上，优质服务，遵守职业道德，身心健康。
d. 对导游人员考核评定的依据主要包括五个方面的内容：知识要求，技能要求，业绩要求，学历要求，资历要求。
e. 导游人员等级考核评定工作采取由国家旅游局统一政策、统一领导，与地方旅游局分工负责组织实施的办法进行，遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则。
f. 参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级。一人多次获奖只能晋升一次，晋升的最高等级为高级。
