一、填空题(将正确答案填在题中横线上;每空1分，共20分)
1、根据《外国人入境出境管理法》，外国旅游者应当遵守旅游地国的法律法规和政策，不得危害 安全，不得损害其 和公共秩序。
2、民法是调整平等主体的自然人和法人之间 和 的法律规范的总称。
3、合同订立当事人要经过 和 两个阶段。
4、《民法通则》规定，16周岁以上不满18周岁的公民，若是以自己的 为主要生活来源的，可视为 民事行为能力的人。
5、对于未取得旅行社业务经营许可证从事旅游业务的，《旅行社管理条例》规定，由旅游部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处人民币 的罚款。
6、导游人员的两个系列是指 导游员和 导游员系列。
7、《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对于旅客遗留物品中的 和可疑品，应当及时报告 处理。
8、《民用航空法》规定，承运人运送旅客，应当 。旅客乘坐航空器，应当交验 。
9、 是指旅游合同当事人因自己的过错造成旅游合同 或不能完全履行必须承受的法律制裁。
10、外国人前往不对其开放的地区旅游，旅行证有效期最长为 年，但是不能超过该外国人所持有的有效期。
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二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后括号内;每题1分，共10分)
11、中国公民出境旅游，应当向 提出申请。
A、户口所在地的外事部门
B、工作单位所在地的市、县级公安机关
C、户口所在地的市、县级公安机关
D、工作单位所在地的外事部门
12、《民用航空法》规定，客票在下列情况下会影响运输合同存在的效力 。
A、客票遗失
B、客票不符合规定
C、旅客未能出示客票
D、客票上的姓名与旅客本人完全不符
13、《消费者权益保护法》是调整 三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
A、国家、生产者、消费者
B、国家、经营者、消费者
C、管理者、经营者、消费者
D、管理者、生产者、消费者
14、为了规范导游活动，保障 的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院修订发布了《导游人员管理条例》。
A、导游人员
B、旅行社
C、旅游者和导游人员
D、旅行社和导游人员
15、旅游合同是 合同。
A、单务合同
B、射幸合同
C、双务合同
D、无偿合同
16、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 。
A、社会团体
B、事业单位
C、行政机关
D、仲裁机构
17、人民代表大会制度的实质是 。
A、国家的一切权力属于人民
B、坚持民主集中的原则
C、坚持人民代表集体行使权力的原则
D、人民代表由选民民主选举产生
18、某人因伤害罪被判处有期徒刑3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是 。
A、公安机关不批准其出境
B、外事部门不批准其出境
C、旅游行政管理部门可以批准其出境
D、公安机关可以批准其出境
19、旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙方旅行社合并，此时旅游者王某可以向 要求赔偿。
A、甲旅行社
B、合并后的旅行社
C、主管甲旅行社的上级主管部门
D、合并后旅行社的上级主管部门
20、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的，由旅游行政部门责令改正; 的，处500元以下的罚款。
A、情节严重
B、长期不改
C、拒不改正
D、态度恶劣
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三、多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内，多选或少选均不给分;每题2分，共10分)
21、《旅行社管理条例》规定，下列情况属于采取不正当手段从事旅游业务，损害竞争对手。( )
A、假冒其他旅行社的注册商标
B、擅自使用其他知名度较高的旅行社名称
C、通过座谈会形式宣传某旅行社的人员素质不如本社
D、委托非旅行社单位和个人代理经营旅游业务
22、下列属于旅游保险合同特点的是 ( )
A、双务性的补偿合同
B、射幸合同
C、综合性合同
D、最大的诚信合同
23、下列属于不得颁发导游证情形的有( )
A、被吊销导游证的
B、患有传染性疾病的
C、因过失犯罪受到刑事处罚的
D、限制民事行为能力的
24、旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是( )
A、旅客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任
B、旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负。
C、游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员
D、完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责
25、《出境入境边防检查条例》规定，出境入境的人员中有( )等情形，边防检查站有权阻止其出入境。
A、持有他人出境入境证件
B、持有伪造或者涂改出境入境证件嫌疑者
C、有危害国家安全、利益和社会秩序嫌疑者
D、拒绝接受边防检查者
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四、名词解释：(每题5分，共20分)
26、旅行社：
27、消费者：
28、导游人员
29、经营者：
五、简答：(每题10分，共30分)
30、消费者的权利有哪些?
31、一关四检指的是什么?
32、适用旅行社质量保证金赔偿的情形有哪些?
六、案例分析(10分)
33、甲旅行社组团去北京旅游，合同中约定的游览项目有故宫、北海、香山、天坛、长城等景点。该旅行社派赵某为导游员，率团赴京。赵某曾屡次带团去北京，知道北京S工艺品厂有一条不成文的规定，即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收人，导游员赵某在去北京的途中多次向大家介绍北京工艺品及S工艺品厂。有一天，在按照接待计划去香山游览途中，赵某谎称因顺路可以带大家去看看工艺品的生产过程，于是将大家带到北京S工艺品厂。该厂内设有经营部，进行工艺品销售。在听信了赵某物美价廉的宣传后，大多数游客进行了选购。由于该厂路途较远，与香山方向相反，游客购买工艺品花费了一些时间，再去香山已经来不及。赵某许诺在以后游览的过程中，挤出时间再去。但后来由于景点多，时间紧，香山最终没能去成。加上旅游者发现在北京S工艺品厂购买的产品质次价高，有的还是假货，对赵某已经心怀不满。谁知在返回本市的途中，赵某又给大家每人发放一盒廉价的北京特产品，声称不再向大家退还香山门票费，大家十分气愤。旅游结束后，旅游者认为旅行社违约，要求旅行社赔偿经济损失。旅行社辩称这是导游员的个人行为，应由导游员自己负责。赵某则称导游员有调整或变更接待计划权，并且游客在S厂购买工艺品不是他强迫的。请运用所学法律法规知识，回答下列问题：
1).导游员赵某违反导游人员义务的主要表现是( )
A.介绍北京工艺品和S厂工艺品
B.擅自变更旅游接待计划
C.欺骗旅游者购买旅游纪念品
D.发放北京土特产品
2).导游员赵某擅自减少旅游项目应受到的处罚是( )
A.责令改正
B.暂时导游证3至6个月
C、处1000元以上3万元以下的罚款
D.对该导游人员所在的旅行社给予警告直至停业整顿
3).旅游者在S工艺品厂购物上当受骗，赵某应受到的处罚是( )
A.一次扣除10分，并不予通过年审
B.一次扣除8分，并全行业通报
C.没收其违法所得
D.处 1000元以上 3万元以下的罚款
4).赵某违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益。应承担赔偿责任的是( )
A.赵某
B.S工艺品厂
C.旅行社
D.三者分别承担相应责任
5).导游人员变更接待计划时，必须符合下列条件( )
A.是在游览过程中
B.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时
C.征得多数旅游者同意
D.立刻报告旅行社
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