秘书常识,秘书资格考试试题,秘书资格考试真题

• 秘书资格考试日常安排与管理：接听电话技巧 02-19

  简介：　接听电话技巧主要有以下方面：　接听电话一定要先亲切问候，清楚表明公司名称与自己姓名，并表示服务意愿。　如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥或用力挂断电话，应礼貌告知对方。　声音诚恳，笑容可掬，以“... .秘书常识